A satisfação dos nossos clientes é prioridade, e queremos garantir que sua experiência de compra seja segura e agradável. Por trabalharmos com produtos de uso pessoal e íntimo, seguimos rigorosamente as normas de higiene e segurança previstas pela legislação vigente.
Por questões de higiene, segurança e proteção à saúde, não realizamos trocas ou devoluções de produtos como lingeries, fantasias, acessórios íntimos, géis, vibradores, plugs, masturbadores e similares, conforme previsto no Art. 18, §6º do Código de Defesa do Consumidor.
Essa medida é necessária para garantir a integridade dos produtos e o bem-estar de todos os nossos clientes.
Se você recebeu um produto diferente do solicitado, comunique imediatamente nossa equipe por e-mail ou WhatsApp, informando:
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Analisaremos o caso e tomaremos as providências para corrigir o problema.
Como os produtos são enviados diretamente de nossos parceiros logísticos, não é possível cancelar ou alterar pedidos após o envio.
Se houver qualquer dúvida sobre um pedido específico, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
